11月8日下午13时，学生工作处在主楼第三会议室召开了关于“学生事务无小事”系列活动的专题研讨会，学生工作处处长龙和平、副处长赵云龙，后勤保卫处代表、辅导员代表及学生代表参与了此次研讨，会议由学生工作处处长龙和平主持。

　　龙处长首先就如何增强我校学生“自我教育、自我管理、自我服务”意识做出了明确的部署，阐明了“六题九问——换位思考固责任”的重要性。赵处长对“学生事务无小事”系列活动如何开展进行了统筹规划，此次活动以“一切以学生为中心，全力打造服务型组织”为宗旨，学生工作处、后勤保卫处、图书馆、招生就业处、继续教育处以及各二级学院联动，采用项目式管理的方式进行，通过主题演讲、校园情景剧、微电影、视频展播、我们来找茬、校园服务之星评选、总结表彰等活动全面展开。

　　随后，学生代表针对校园生活中的衣、食、住、行等问题畅所欲言，学生公寓管理中心、后勤保卫处等相关部门进行了认真记录，与会人员就相关问题进行了深入交流和研讨。

　　龙处长强调要建立外部监督机制，引入第三方评价；建立多种信息沟通渠道，广泛听取学生意见；建立信息反馈机制，设立服务(投诉)热线，对学生的合理诉求第一时间予以回应；建立服务回访制度，了解学生对服务的满意程度。希望全体与会人员通过此次“学生事务无小事”系列活动，主动转变工作方式，以学生为中心开展工作，从学生的角度去发现问题、解决问题，提高学生的满意度。